David Taté Juridique
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Accueil du site > Actualité Juridique > 10 réponses de l’Union Européenne pour aider les passagers.
jeudi 30 juillet 2009
L’Union Européen vient de diffuser une série de 10 réponses pour aider les passagers :
Pour tout accident, formez le numéro européen 112 qui couvre l’entièreté du territoire de l’Union Européenne.
N’oubliez pas qu’un quart des accidents de la route peuvent être attribué à la consommation excessive d’alcool ou de stupéfiants. Ne conduisez pas sous l’influence de l’alcool ou de la drogue !
Si vous voyagez en dehors de l’Europe, consultez la liste noire des compagnies aériennes bannies par l’Union Européenne avant d’acheter votre billet d’avion.
Lorsque vous voyagez en avion, veillez à ne prendre qu’une faible quantité de substances liquides dans vos bagages à main (un maximum de 100 millilitres est autorisé par contenant, avec un total de 1 litre par passager).
Si votre vol est annulé sans préavis ou si l’on vous refuse l’accès à bord de l’avion, sollicitez le remboursement ou un trajet alternatif. Vous avez également le droit à une indemnisation en fonction de la longueur du trajet et à une assistance.
Si l’on vous soupçonne d’être porteur du virus de la grippe A (H1N1) et que l’on vous refuse l’accès à bord de l’avion alors que cette mesure n’est pas fondée sur la décision d’une autorité sanitaire ou sur base d’un certificat médical vous pouvez faire appel à de l’assistance et solliciter un remboursement, une compensation financière ou un trajet alternatif.
Comme passager aérien à mobilité réduite ou souffrant d’un handicap, vous ne pouvez pas être discriminé et vous avez le droit d’être assisté gratuitement avant, pendant et après votre voyage.
Souvenez-vous que le prix définitif d’un trajet doit être clairement indiqué dès la première page consultée lorsque vous réservez votre billet d’avion en ligne.
Au cas où vos bagages seraient perdus ou abîmés, vous avez le droit de réclamer jusqu’à 1.100 euros de dédommagement. Vous avez une semaine pour soumettre une réclamation en cas de bagages endommagés et 21 jours en cas de retard de livraison.
Lorsque vous achetez un voyage à forfait, vérifiez toujours que le prix et toutes les informations nécessaires soient clairement indiqués.
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